Términos y privacidad

Versión preliminar. Los datos resaltados se completan antes del lanzamiento.

Términos y Condiciones de uso

Versión 1.1 — vigente desde [FECHA]

1. Qué es Confío. Confío es una plataforma digital operada por [TITULAR], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL] ("Confío"). Permite a los residentes de barrios cerrados encontrar profesionales de servicios para el hogar y ver las recomendaciones de otros vecinos. Confío no presta los servicios de plomería, electricidad, gas, jardinería ni ningún otro: sólo muestra información y facilita el contacto.

2. Aceptación. Al crear una cuenta, el usuario declara ser mayor de 18 años y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la app.

3. Registro y validación de residencia. Para usar Confío hay que registrarse con datos reales y acreditar que se reside en un barrio adherido, mediante el código que entrega la administración o la aprobación de Confío. La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de lo que se haga con ella y debe avisar a [EMAIL DE CONTACTO] si detecta un uso indebido.

4. Los profesionales son independientes. Los profesionales publicados no son empleados, socios ni agentes de Confío. El trabajo, el precio, los plazos, la garantía y la forma de pago se acuerdan directamente entre el vecino y el profesional. Confío no interviene en esa contratación ni cobra comisión sobre ella.

5. Qué controla Confío. Confío no otorga un sello general de aprobación. En cada perfil muestra, por separado, sólo los controles que efectivamente hizo:

"Identidad confirmada": Confío vio el DNI del profesional y comprobó que coincide con la persona. No incluye la consulta de antecedentes penales.
"Matrícula confirmada": en los oficios que la exigen (por ejemplo, gas o electricidad), Confío cotejó el número de matrícula en el registro oficial que corresponde, en la fecha indicada.
"Matrícula informada, sin confirmar": el profesional dio un número de matrícula que Confío todavía no cotejó.

Estos controles reflejan la situación a la fecha en que se hicieron. Confío no evalúa la calidad, la seguridad ni el resultado de los trabajos, ni garantiza la conducta del profesional. Las calificaciones y recomendaciones son opiniones de vecinos, no de Confío. Confío puede retirar un control si deja de estar vigente o si recibe información que lo contradice.

6. Reseñas y recomendaciones. El usuario sólo puede reseñar trabajos que efectivamente contrató. Las reseñas deben ser veraces y respetuosas. Está prohibido:

publicar insultos, discriminación, amenazas o datos personales de terceros (direcciones, teléfonos, fotos de personas);
reseñar a cambio de un pago, descuento o favor, o reseñar a un familiar o socio propio;
publicar reseñas falsas, propias o de terceros, para favorecer o perjudicar a un profesional.

Confío puede moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estas reglas, pero no modifica su texto. El profesional puede responder públicamente a cada reseña. Quien crea que una reseña es falsa o lo afecta injustamente puede denunciarla desde la app o por [EMAIL DE CONTACTO]; Confío la revisa en un plazo de 5 días hábiles.

7. Licencia sobre el contenido. El usuario conserva la autoría de sus reseñas y otorga a Confío una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlas dentro de la plataforma, con su nombre de pila, inicial del apellido y barrio.

8. Contacto por WhatsApp. El botón "Contactar" abre una conversación de WhatsApp con el profesional. Esa conversación ocurre fuera de Confío y se rige por los términos de WhatsApp. Confío no lee ni guarda esos mensajes; sólo registra que se hizo el contacto, para medir el uso de la app.

9. Gratuidad y perfiles destacados. El uso de Confío es gratuito para los vecinos. Confío se financia con licencias a administraciones de barrios y con perfiles destacados que pagan los profesionales. Todo perfil pago se muestra identificado como "Destacado". Pagar no permite comprar reseñas ni modifica la calificación ni los controles.

10. Responsabilidad. En la medida permitida por la ley, Confío no responde por la calidad, el resultado, el precio ni los daños derivados de los trabajos que realicen los profesionales, ni por el contenido de las reseñas de los usuarios. Confío sí se compromete a retirar perfiles o contenidos cuando tome conocimiento de que son ilícitos o falsos. Nada de lo dicho limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al usuario.

11. Suspensión de cuentas. Confío puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos, avisando al usuario y explicándole el motivo. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la app.

12. Cambios. Confío puede modificar estos Términos. Los cambios se avisan en la app con al menos 10 días de anticipación. Si el usuario sigue usando la app después de esa fecha, se entienden aceptados.

13. Ley y jurisdicción. Rige la ley argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio del derecho del usuario, como consumidor, a reclamar ante los tribunales de su domicilio.

14. Contacto. [EMAIL DE CONTACTO] · [DOMICILIO LEGAL]

Política de Privacidad

Versión 1.1 — vigente desde [FECHA]. Redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto 1558/2001.

1. Responsable. El responsable de la base de datos es [TITULAR], CUIT [CUIT], domicilio [DOMICILIO LEGAL], contacto [EMAIL DE CONTACTO].

2. Qué datos juntamos y para qué.

Quién	Datos	Para qué	¿Se publica?
Vecino	Nombre, apellido, email, barrio	Crear la cuenta y validar la residencia	Sólo nombre de pila, inicial y barrio, junto a sus reseñas
Vecino	Reseñas y calificaciones	Mostrar recomendaciones a otros vecinos	Sí
Vecino	Registro de contactos hechos desde la app	Medir el uso y mejorar el servicio	No
Profesional	Nombre, oficio, zona, WhatsApp, foto, descripción	Armar su perfil público	Sí
Profesional	Resultado de los controles: identidad confirmada, estado y tipo de matrícula, y sus fechas	Informar al vecino qué controló Confío	Sí
Profesional	Número de matrícula y registro oficial donde se cotejó	Confirmar la habilitación	No
Profesional	Número de DNI	Identificar a quien firma el Acuerdo y confirmar su identidad. Figura sólo en el Acuerdo firmado, que se archiva fuera de la app; no se carga en la app ni se guarda copia del documento	No
Profesional	CUIT y datos de facturación	Cobrar perfiles destacados, si los contrata	No

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para usar la app. Sin ellos no se puede crear la cuenta o publicar el perfil. Confío no pide datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.) y pide no incluirlos en las reseñas.

3. Con quién se comparten. Confío no vende ni alquila datos personales. Sólo los comparte con:

los proveedores técnicos que alojan la app y la base de datos, que actúan por cuenta de Confío y no pueden usar los datos para otros fines;
la administración del barrio, únicamente para confirmar si una persona es residente;
autoridades judiciales o administrativas, cuando lo exija la ley.

4. Datos alojados fuera de Argentina. La base de datos de Confío, con los datos de la cuenta, las reseñas y las fotos, está alojada en servidores de la Unión Europea, provistos por Supabase Inc. (empresa con sede en Estados Unidos). La Unión Europea figura entre los países con nivel de protección adecuado reconocidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública. Los archivos de la aplicación, que no contienen datos personales, se sirven desde la red de Netlify Inc. Al aceptar esta Política, el titular además consiente expresamente esta transferencia internacional. Confío sólo usa proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

5. Cuánto tiempo se guardan. Mientras la cuenta esté activa. Al darse de baja, los datos se eliminan dentro de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Confío no guarda fotos ni copias del DNI ni de la matrícula: los ve al hacer el alta y en la app registra sólo el resultado del control y la fecha. El Acuerdo firmado se conserva mientras el perfil esté activo y hasta [PLAZO] después de la baja, como respaldo del consentimiento.

6. Seguridad. Confío aplica medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido al panel de administración, contraseñas cifradas y conexión segura (HTTPS).

7. Derechos del titular. Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Confío responde los pedidos de acceso dentro de 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de 5 días hábiles, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

8. Leyenda obligatoria. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cambios. Si esta Política cambia, se avisa en la app con al menos 10 días de anticipación. Si el cambio amplía el uso de los datos, se vuelve a pedir el consentimiento.

Acuerdo de adhesión y consentimiento del profesional

Versión 1.1 — vigente desde [FECHA]. Se firma antes de publicar el perfil: en papel durante el piloto, y con aceptación digital dentro de la app cuando esté el alta online.

1. Partes. [TITULAR], CUIT [CUIT] ("Confío"), y el profesional que completa el formulario del final ("el Profesional").

2. Objeto. Confío publica gratuitamente un perfil del Profesional para que los vecinos de los barrios adheridos lo encuentren, lo contacten y lo recomienden. Los perfiles destacados son opcionales y se contratan aparte, con precio informado de antemano.

3. Independencia. El Profesional trabaja por su cuenta. No existe relación laboral, sociedad ni mandato con Confío. El Profesional fija sus precios, acuerda cada trabajo directamente con el vecino y cumple sus obligaciones impositivas y previsionales.

4. Declaraciones del Profesional. El Profesional declara que:

los datos y la documentación que entrega son verdaderos y propios;
tiene la matrícula vigente cuando su oficio la exige (gas, electricidad, u otros), y avisará a Confío si la pierde o vence;
es el único responsable de la calidad y seguridad de sus trabajos y de los daños que pudiera causar, y mantendrá indemne a Confío frente a reclamos por esos trabajos.

5. Reglas de conducta. El Profesional se compromete a:

responder los contactos en un plazo razonable o marcarse como "Ocupado" en la app;
tratar con respeto a los vecinos y respetar las normas de ingreso y convivencia de cada barrio;
no ofrecer descuentos, pagos ni favores a cambio de reseñas, ni pedirles a familiares o conocidos que lo reseñen;
no usar los datos de los vecinos para otros fines que el trabajo pedido.

6. Reseñas. El Profesional acepta que los vecinos publiquen reseñas y calificaciones sobre su trabajo. Puede responderlas públicamente y pedir la revisión de las que considere falsas u ofensivas. Confío no borra reseñas negativas por el sólo hecho de serlo.

7. Controles de Confío. Al hacer el alta, el Profesional exhibe su DNI y, si su oficio lo exige, informa su número de matrícula. Confío puede:

confirmar su identidad comparando el DNI con la persona, y publicar "Identidad confirmada";
cotejar la matrícula en el registro oficial que corresponda y publicar "Matrícula confirmada", con el tipo de matrícula; mientras no la coteje, publicar "Matrícula informada, sin confirmar".

Confío no guarda fotos ni copias del DNI ni de la matrícula, y no publica sus números. Estos controles no son una certificación de la calidad de los trabajos del Profesional, y él no puede presentarlos como tal. Confío puede retirarlos si dejan de estar vigentes.

8. Suspensión y baja. Confío puede suspender o retirar el perfil si el Profesional incumple este acuerdo, pierde la matrícula o acumula denuncias fundadas, avisándole el motivo. El Profesional puede pedir la baja en cualquier momento por WhatsApp o a [EMAIL DE CONTACTO]; el perfil se retira dentro de 48 horas y sus datos se eliminan según la Política de Privacidad.

9. Duración y cambios. El acuerdo dura por tiempo indeterminado. Si Confío lo modifica, avisa con 15 días de anticipación; el Profesional que no esté de acuerdo puede darse de baja sin costo.

10. Ley y jurisdicción. Rige la ley argentina. Tribunales ordinarios de [JURISDICCIÓN].

Formulario de alta y consentimientos

Dato	Completar
Nombre y apellido
DNI
Oficio(s)
Tipo y N° de matrícula (si corresponde)
WhatsApp para publicar
Zona / barrios que atiende

DNI original exhibido y coincide con la persona: ☐ Sí (lo completa Confío)

Marcando cada casilla, el Profesional presta su consentimiento libre, expreso e informado (arts. 5 y 6 de la Ley 25.326 y art. 53 del Código Civil y Comercial):

☐ Leí y acepto este Acuerdo y la Política de Privacidad de Confío.
☐ Autorizo a publicar en mi perfil: nombre, oficio, zona, número de WhatsApp y descripción.
☐ Autorizo a publicar mi foto (uso de imagen) en la app de Confío.
☐ Acepto que los vecinos publiquen reseñas y calificaciones sobre mi trabajo.
☐ Autorizo a Confío a confirmar mi identidad con mi DNI, a cotejar mi matrícula en el registro oficial y a publicar el resultado de esos controles.
☐ Acepto que mis datos se alojen en servidores fuera de Argentina, según la Política de Privacidad.
☐ Acepto recibir mensajes de Confío sobre mi perfil y el servicio (opcional).

Lugar y fecha: ______________________ · Firma: ______________________ · Aclaración: ______________________